Réclamation

Austrian Airlines considère les réclamations comme un moyen efficace pour améliorer et perfectionner ses services. Sur sa plateforme officielle, il y a un dispositif pour déposer sa réclamation en toute sécurité, il faut simplement préciser les informations personnelles et ainsi déposer sa demande.

Cette démarche donne une image positive à la compagnie qui considère l’amélioration continue comme un moyen de développement.

Bagage retardé/ perdu

Pour un bagage retardé ou endommagé, il faut mentionner la demande en détail en précisant votre numéro de téléphone. La demande est prise en charge sérieusement pour permettre au voyageur de récupérer ses bagages dans le meilleur des délais.

Vous pouvez également vérifier l’état de la recherche du bagage perdu sur le site.